Köpvillkor – apofarm.se

Version v1.1-2026-10-15 · Gäller för beställningar från och med 15 oktober 2026

Välkommen till apofarm! Dessa köpvillkor gäller när du handlar läkemedel från apofarm, oavsett om du beställer via telefon, betallänk eller en vårdgivare som vi samarbetar med. Har du frågor når du oss på 0729 97 97 97 eller support@apofarm.se.

Säljare är Apofarm AB (org.nr 559301-1363), Apotek Bunkeflostrand, Klagshamnsvägen 40, 218 37 Bunkeflostrand.

1. Allmänna villkor

Apofarm säljer läkemedel till privatpersoner och företag i Sverige med giltigt person- eller organisationsnummer.

Vi säljer endast läkemedel för personligt bruk samt via rekvisition till behöriga vårdaktörer. Produkterna vi säljer är avsedda för användning i Sverige och medföljs vid behov av svensk bruksanvisning i fysisk eller digital form.

2. Beställning

Beställningar görs via telefon, via våra betallänkar eller via en vårdgivare som vi samarbetar med. Genom att slutföra ett köp godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundsystem.

När vi skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angett anses ett bindande avtal ingånget. Om leverans inte kan genomföras förbehåller vi oss rätten att annullera eller korrigera beställningen.

Vid receptbelagda köp ger du apofarm rätt att läsa din Nationella läkemedelslista via E-hälsomyndigheten enligt gällande lagstiftning.

3. Beställning med fullmakt

Om du önskar att en anhörig eller annan person ska kunna beställa eller hämta ut dina receptbelagda läkemedel behöver du registrera en fullmakt via Läkemedelskollen.

En behörig fullmaktstagare kan bland annat:

Vårdnadshavare till barn under 13 år har automatiskt fullmakt. För barn 13–17 år gör farmaceut en integritetsbedömning innan uppgifter får lämnas ut.

Den som slutför köpet är alltid betalningsansvarig.

4. Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella fel i lagersaldo. Vid uppenbara felaktigheter har apofarm rätt att korrigera priset eller annullera ordern.

5. Receptbelagda varor

Vid receptköp tar våra farmaceuter del av din läkemedelslista. Vid behov kan vi kontakta både dig och din förskrivare.

Priset för läkemedel som ingår i högkostnadsskyddet fastställs först vid expedition. Om priset ändras:

6. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och Apoteksdatalagen. Uppgifterna används för att hantera beställningar, betalningar och leveranser.

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Mer information hittar du i vår integritetspolicy.

7. Frakt och leverans

Vi levererar med Gordon Delivery och PostNord. Vilken transportör som används beror på hur du beställer och var du bor. Använd vår sökfunktion på www.apofarm.se för att se om Gordon Delivery levererar till ditt postnummer. Leveranstid varierar beroende på postort.

8. Betalning

Vi erbjuder betalning via faktura, delbetalning, kort, Swish eller direktbetalning. Vid faktura kan kreditprövning genomföras.

Betalningar som inte sker i tid kan medföra dröjsmålsavgifter och ränta.

9. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande distansavtalslag, räknat från den dag du mottagit varan.

Undantagna från ångerrätt (kan ej returneras):

Alla läkemedel som returneras måste destrueras enligt lag och kan inte krediteras.

10. Återbetalning

Återbetalning görs inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar ditt köp, men vi kan avvakta tills varan kommit tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde.

11. Ej mottagna paket

Gordon gör upp till tre leveransförsök. PostNord gör ett nytt leveransförsök eller lämnar paketet hos ett ombud där du kan hämta det. Om du inte tar emot ditt paket med läkemedel enligt din valda leveransdag och efterföljande leveransförsök måste paketet returneras till oss för destruktion och debiteras alltid kunden. Detsamma gäller paket som går i retur på grund av ofullständig eller felaktig adress från kund.

Receptbelagda läkemedel som returneras kräver nytt recept för att skickas ut igen och debiteras både för gamla och nya uttag.

12. Reklamation

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice via telefon 0729 97 97 97 eller e-post support@apofarm.se. Beskriv felet så utförligt som möjligt.

Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer ska göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

EU-logotyp humanläkemedel EU-logotyp veterinärläkemedel Apotek med tillstånd