Köpvillkor – apofarm.se

Välkommen till apofarm! Dessa köpvillkor gäller när du handlar via apofarm.se. Har du frågor når du oss på 0729 97 97 97 eller support@apofarm.se.

1. Allmänna villkor

Apofarm säljer läkemedel till privatpersoner och företag i Sverige med giltigt person- eller organisationsnummer.

Vi säljer endast läkemedel för personligt bruk samt via rekvisition till behöriga vårdaktörer. Produkterna vi säljer är avsedda för användning i Sverige och medföljs vid behov av svensk bruksanvisning i fysisk eller digital form.

2. Beställning

Beställningar görs via vår webbplats www.apofarm.se alternativt via våra betallänkar. Genom att slutföra ett köp godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundsystem.

När vi skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angett anses ett bindande avtal ingånget. Om leverans inte kan genomföras förbehåller vi oss rätten att annullera eller korrigera beställningen.

Vid receptbelagda köp ger du apofarm rätt att läsa din Nationella läkemedelslista via E-hälsomyndigheten enligt gällande lagstiftning.

3. Beställning med fullmakt

Om du önskar att en anhörig eller annan person ska kunna beställa eller hämta ut dina receptbelagda läkemedel behöver du registrera en fullmakt via Läkemedelskollen.

En behörig fullmaktstagare kan bland annat:

Vårdnadshavare till barn under 13 år har automatiskt fullmakt. För barn 13–17 år gör farmaceut en integritetsbedömning innan uppgifter får lämnas ut.

Den som slutför köpet är alltid betalningsansvarig.

4. Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella fel i lagersaldo. Vid uppenbara felaktigheter har apofarm rätt att korrigera priset eller annullera ordern.

5. Receptbelagda varor

Vid receptköp tar våra farmaceuter del av din läkemedelslista. Vid behov kan vi kontakta både dig och din förskrivare.

Priset för läkemedel som ingår i högkostnadsskyddet fastställs först vid expedition. Om priset ändras:

6. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och Apoteksdatalagen. Uppgifterna används för att hantera beställningar, betalningar och leveranser.

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Mer information hittar du i vår integritetspolicy.

7. Frakt och leverans

Idag samarbetar vi med Gordon Delivery. Använd vår sökfunktion på www.apofarm.se för att se om Gordon Delivery levererar till ditt postnummer. Leveranstid varierar beroende på postort.

När paketet lämnat vårt lager tar fraktbolaget över leveransansvaret.

8. Betalning

Vi erbjuder betalning via faktura, delbetalning, kort, Swish eller direktbetalning. Vid faktura kan kreditprövning genomföras.

Betalningar som inte sker i tid kan medföra dröjsmålsavgifter och ränta.

9. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande distansavtalslag, räknat från den dag du mottagit varan.

Undantagna från ångerrätt (kan ej returneras):

Alla läkemedel som returneras måste destrueras enligt lag och kan inte krediteras.

10. Återbetalning

Återbetalning görs inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar ditt köp, men vi kan avvakta tills varan kommit tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde.

11. Ej mottagna paket

Gordon gör tre leveransförsök. Om du inte tar emot ditt paket med läkemedel enligt din valda leveransdag och efterföljande leveransförsök måste paketet returneras till oss för destruktion och debiteras alltid kunden. Detsamma gäller paket som går i retur på grund av ofullständig eller felaktig adress från kund.

Receptbelagda läkemedel som returneras kräver nytt recept för att skickas ut igen och debiteras både för gamla och nya uttag.

12. Reklamation

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice via telefon 0729 97 97 97 eller e-post support@apofarm.se. Beskriv felet så utförligt som möjligt.

Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer ska göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.